Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 марта 2026 г.

В Emotions by Mail («мы», «наш» или «нас»), доступном по адресу emotionsbymail.com, мы глубоко ценим ваше доверие, эмоциональную безопасность и личную конфиденциальность. Это пространство создано для вашего душевного спокойствия, и защита ваших данных лежит в основе всего, что мы делаем.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию, когда вы пишете нам, подписываетесь на обновления или заказываете наши услуги поддержки.

1. Какую информацию мы собираем

Чтобы обеспечить безопасный и личный опыт, мы собираем только ту информацию, которая действительно необходима:

  • Информация, которую вы предоставляете добровольно: Когда вы заказываете бумажное письмо, подписываетесь на email-поддержку или оставляете заявку на уведомление о запуске, вы можете указать свой адрес электронной почты, имя получателя и почтовые данные для доставки.
  • Платежные данные: Оплата происходит безопасно через проверенные сторонние платформы (такие как Buy Me a Coffee / Stripe). Мы никогда не храним и не видим данные ваших банковских карт или счетов на наших серверах.
  • Личная email-переписка: Ваши письма и личные истории обрабатываются с соблюдением строжайшей конфиденциальности. Письма, созданные через функцию «Самопознание», остаются исключительно в черновиках вашего почтового клиента и вообще не передаются нам.
  • Технические данные: Мы автоматически собираем минимальный объем неперсонализированных технических данных (тип браузера, примерное местоположение и действия на сайте) исключительно для того, чтобы обеспечивать стабильную работу сайта.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы относимся к вашей истории и данным с максимальной заботой. Ваши данные используются исключительно для того, чтобы:

  • Доставлять бумажные письма в указанный вами почтовый ящик или по адресу.
  • Вести приватные, эмпатичные диалоги по email (услуга «Живой специалист»).
  • Отправлять сервисные email-уведомления и новости о запуске (только если вы дали на это согласие).
  • Обеспечивать корректную работу сайта и предотвращать мошенничество.

Мы никогда не продаём, не передаём и не сдаём в аренду ваши личные данные или тексты ваших писем кому бы то ни было. Это исключено.

3. Сторонние сервисы и конфиденциальность

Мы ценим абсолютную конфиденциальность. Ваши истории и внутренние переживания остаются строго между вами и вашим собеседником/сервисом.

Мы передаём минимально необходимые операционные данные только надёжным сторонним сервисам, которые помогают нам обеспечивать работу сайта:

  • Платежные системы: Для безопасной обработки платежей (Buy Me a Coffee, Stripe).
  • Почтовые службы: Для доставки бумажных писем под сургучной печатью вашему адресату.
  • Инструменты аналитики: Базовые сервисы вроде Google Analytics для понимания общей посещаемости сайта без идентификации конкретных пользователей.

4. Файлы Cookie

Мы используем небольшие файлы cookie, чтобы сайт работал корректно, запоминал ваши настройки и обеспечивал удобство использования. Вы можете легко отключить cookie в настройках своего браузера в любой момент.

5. Ваши права и выбор

Ваши данные принадлежат только вам. В любой момент вы имеете право:

  • Запросить копию ваших личных данных, которые у нас хранятся.
  • Попросить полностью удалить ваш email, контактные данные или историю переписки.
  • Отписаться от любых рассылок в один клик.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто напишите нам на info@emotionsbymail.com.

6. Безопасность данных

Мы применяем современные стандарты защиты для безопасности ваших данных и переписки. Хотя ни один способ передачи данных в интернете не может быть защищён на 100%, мы делаем всё возможное, чтобы поддерживать чистое, безопасное и защищённое цифровое пространство для ваших мыслей.

7. Конфиденциальность детей

Наши услуги предназначены для взрослой аудитории и не направлены на детей младше 13 лет. Мы намеренно не собираем личные данные детей.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учётом улучшений сервиса или требований законодательства. Все изменения будут опубликованы на этой странице с обновлённой датой.

9. Контакты

Если у вас возникли вопросы, сомнения или вы просто хотите уточнить, как мы обрабатываем данные, напишите нам:

  • Email для вопросов по конфиденциальности и по вопросам бумажных писем: info@emotionsbymail.com