Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 1 березня 2026 р.

У Emotions by Mail («ми», «наш» або «нас»), доступному за адресою emotionsbymail.com, ми глибоко цінуємо вашу довіру, емоційну безпеку та особисту конфіденційність. Цей простір створений для вашого душевного спокою, і захист ваших даних лежить в основі всього, що ми робимо.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви пишете нам, підписуєтеся на оновлення або замовляєте наші послуги підтримки.

1. Яку інформацію ми збираємо

Щоб забезпечити безпечний та особистий досвід, ми збираємо тільки ту інформацію, яка дійсно необхідна:

Інформація, яку ви надаєте добровільно: Коли ви замовляєте паперовий лист, підписуєтеся на email-підтримку або залишаєте заявку на сповіщення про запуск, ви можете вказати свою адресу електронної пошти, ім'я отримувача та поштові дані для доставки.
Платіжні дані: Оплата відбувається безпечно через перевірені сторонні платформи (такі як Buy Me a Coffee / Stripe). Ми ніколи не зберігаємо і не бачимо дані ваших банківських карток або рахунків на наших серверах.
Особисте email-листування: Ваші листи та особисті історії обробляються з дотриманням найсуворішої конфіденційності. Листи, створені через функцію «Самопізнання», залишаються виключно в чернетках вашого поштового клієнта і взагалі не передаються нам.
Технічні дані: Ми автоматично збираємо мінімальний обсяг неперсоналізованих технічних даних (тип браузера, приблизне місцезнаходження та дії на сайті) виключно для того, щоб забезпечувати стабільну роботу сайту.

2. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми ставимося до вашої історії та даних з максимальною турботою. Ваші дані використовуються виключно для того, щоб:

Доставляти паперові листи до вказаної вами поштової скриньки або за адресою.
Вести приватні, емпатичні діалоги по email (послуга «Живий фахівець»).
Надсилати сервісні email-сповіщення та новини про запуск (тільки якщо ви надали на це згоду).
Забезпечувати коректну роботу сайту та запобігати шахрайству.

Ми ніколи не продаємо, не передаємо і не здаємо в оренду ваші особисті дані або тексти ваших листів будь-кому. Це виключено.

3. Сторонні сервіси та конфіденційність

Ми цінуємо абсолютну конфіденційність. Ваші історії та внутрішні переживання залишаються суворо між вами та вашим співрозмовником/сервісом.

Ми передаємо мінімально необхідні операційні дані тільки надійним стороннім сервісам, які допомагають нам забезпечувати роботу сайту:

Платіжні системи: Для безпечної обробки платежів (Buy Me a Coffee, Stripe).
Поштові служби: Для доставки паперових листів під сургучевою печаткою вашому адресату.
Інструменти аналітики: Базові сервіси наразок Google Analytics для розуміння загальної відвідуваності сайту без ідентифікації конкретних користувачів.

4. Файли Cookie

Ми використовуємо невеликі файли cookie, щоб сайт працював коректно, запам'ятовував ваші налаштування та забезпечував зручність використання. Ви можете легко вимкнути cookie в налаштуваннях свого браузера в будь-який момент.

5. Ваші права та вибір

Ваші дані належать тільки вам. У будь-який момент ви маєте право:

Запросити копію ваших особистих даних, які у нас зберігаються.
Попросити повністю видалити ваш email, контактні дані або історію листування.
Відписатися від будь-яких розсилок в один клік.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, просто напишіть нам на info@emotionsbymail.com.

6. Безпека даних

Ми застосовуємо сучасні стандарти захисту для безпеки ваших даних та листування. Хоча жоден спосіб передачі даних в інтернеті не може бути захищений на 100%, ми робимо все можливе, щоб підтримувати чистий, безпечний та захищений цифровий простір для ваших думок.

7. Конфіденційність дітей

Наші послуги призначені для дорослої аудиторії та не спрямовані на дітей віком до 13 років. Ми навмисно не збираємо особисті дані дітей.

8. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності з урахуванням поліпшень сервісу або вимог законодавства. Усі зміни будуть опубліковані на цій сторінці з оновленою датою.

9. Контакти

Якщо у вас виникли запитання, сумніви або ви просто хотите уточнити, як ми обробляємо дані, напишіть нам:

Email для запитань щодо конфіденційності та щодо паперових листів: info@emotionsbymail.com